اگر با کلیک بر روی نامه در ویرایشگر ورد«word» داخل مرورگر، بدنه نامه نمایش داده نشد و صفحه سفید مشاهده شد، راهبر سیستم مراحل زیر را انجام دهد: 

1- در تنظیمات مرورگر«Internet Explorer --> setting--> manage Add on --> Edraw » فیلد «ClassId» را جستجو کنید.

2- در فیلد «regidit» تمام «ClassId» ها را پیدا و حذف کنید. 

3- در فایل «Web.config» باید Edraw را بر روی مقدار8 تنظیم کنید.

kb=760